Cuidados e Garantia
Cuidados:
Todas as peças Inês Telles são concebidas através de processos manuais no atelier Inês Telles, em Lisboa.
O material utilizado é prata 925 – liga de prata legal mais comum - e ouro de 19,2k e 18k.
A coloração do material pode variar entre o tom de prata, o dourado (plaqueamento de 1 a 3 microns de banho de ouro de 24k) e o tom negro (oxidante com derivados de fígado de enxofre).
Todas as jóias são acondicionadas numa embalagem própria, e é fornecido um saco de plástico com fecho hermético para armazenamento após uso.
Para conservar o melhor possível a sua joia deverá guarda-la individualmente na embalagem de plástico com fecho hermético, evitando contacto com o ar, perfumes e água.
Manutenções:
A prata naturalmente tem tendência com o tempo e uso a escurecer. Deve por isso ser limpa e cuidada com regularidade. As peças podem facilmente ser limpas com água morna, uma escova macia e sabão neutro. Depois de muito bem secas devem ser guardadas individualmente no saco de plástico com fecho hermético.
O nosso serviço de manutenção:
- Peças que tenham sido compradas na nossa loja online ou no showroom, que se encontrem na garantia (1 ano);
- Peças que por defeito de fabrico se tenham danificado, trocamos por uma peça nova;
- Os valores apresentados podem sofrer variações, consoante as peças e o valor dos metais em vigor;
- As manutenções são válidas apenas para peças da marca Inês Telles.
Garantia e Certificado:
A partir da data da compra da sua peça Inês Telles, beneficia de 3 anos de garantia legal. Esta aplica-se apenas a defeitos de fabrico ou faltas de conformidade existentes à data da venda, tais como: elementos com defeito (fechos ou espigões), cravações defeituosas, falhas estruturais da peça. Por sua vez, a garantia legal não cobre o desgaste natural decorrente do uso normal da sua peça, seja ele o desgaste do banho de ouro ou da oxidação original da peça, riscos, oxidação ou danos causados por mau uso, impactos, contacto com químicos, perfumes ou água.
Todas as peças são feitas através de processos manuais e tradicionais e são construídas artesanalmente no atelier Inês Telles. Desta forma, poderão ocorrer pequenas diferenças entre a peça final que irá receber e a que ilustra a fotografia da loja online. Agradecemos a sua compreensão, uma vez que é um trabalho manual.
Marca de responsabilidade Inês Telles:
A aplicação do processo de certificação pela Contrastaria da INCM apenas se aplica a peças de prata com peso igual ou superior a 2g. No caso das peças de ouro, aplica-se em peças com peso superior a 0,5g.
Em caso de dúvida sobre a autenticidade das marcas de certificação, o comprador pode recorrer aos serviços das Contrastarias para verificar a autenticidade do metal.
Quadro das Marcas da Constrastaria da INCM
Titulo de Atividade: T31227
No site do Banco de Portugal pode consultar a cotação diária do ouro, da prata, da platina e do paládio, nos termos do disposto na alínea a), do nº1 e no nº2 do art 63º
https://www.bportugal.pt/?mlid=219
As peças poderão ser visualizadas fisicamente e fiscalizadas pelas autoridades competentes para o efeito nas nossas instalações:
Morada sede: Travessa da Pereira n16A 1170-313 Lisboa
Nif: 513842233
Título de actividade nºT0911 de Retalhista de Ourivesaria - Site.
As joias da marca Inês Telles são feitas em metais preciosos: prata 925 e banho de ouro de 24 Quilates, ouro de 19,2 Quilates e 18 Quilates. Todas as joias são certificados pela Contrastaria da INCM (sitio https://www.incm.pt/portal/index.jsp) onde encontram a permilagem de metal precioso da liga e certificam o toque legal do metal. Esta certificação é feita através da aplicação do contraste junto da marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente.
