Políticas de venda da loja Inês Telles:

As vendas através da loja on-line são feitas para todo o Mundo com diferentes taxas de envio associadas. Ver "Envios" em baixo para consultar a tabela de preços. 

No site estão presentes todas as coleções Inês Telles. Alguns artigos não se encontram na loja on-line – geralmente pelo grau de complexidade da criação e por não estarem disponíveis em stock. Caso queira saber informações de preços destes artigos e a possibilidade de os encomendar pode enviar email info@inestelles.com com a referência dos artigos que lhe interessa.

Qualquer outra questão não hesite em contactar-nos, teremos todo o gosto em ajudar.

 

Termo de Propriedade:​

A marca de joias Inês Telles é uma marca nacional registada no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial). Todas as joias são desenhadas, estudadas e construídas pela autora Inês Telles.

À Inês Telles se reservam os direitos de autor e demais direitos de propriedade relativos aos produtos e aos conteúdos no geral presentes nesta plataforma. Desta forma, não é autorizada qualquer cópia, transferência ou utilização de qualquer conteúdo deste website sem o prévio contacto e consentimento de Inês Telles.

  

Preços:

Os preços das joias disponíveis na loja on-line Inês Telles incluem o imposto à taxa em vigor em Portugal (IVA de 23%, taxa imposta até ao momento).

Reserva-se o direito de a qualquer momento Inês Telles alterar o preço dos artigos ou dos serviços e condições da sua loja on-line ou fazer campanhas de promoção.

Os preços das joias Inês Telles da loja on-line são orientados pelo PVP (Preço de Venda ao Público) que a autora Inês Telles recomenda. Pode não corresponder ao PVP de outras superfícies comerciais que vendem os artigos Inês Telles, esta possível diferença está para além do nosso controlo e depende das políticas de preços de cada espaço comercial.

 

Encomendas / Compras:

Ao concretizar a sua encomenda o cliente assume e aceita as condições gerais de venda, os preços e descrições dos artigos em questão solicitados.

 

Stock:

Tentamos que todas as joias apresentadas na loja online estejam disponíveis para entrega rápida, 3-5 dias úteis, como indicado na nossa loja online. Contudo, sendo uma equipa pequena, uma produção de escala reduzida e de processos manuais, pode nalgumas alturas haver algumas falhas de stock e atrasos de envio. Se o artigo que está a encomendar não existir em stock e seja previsto algum atraso na sua produção após realizar a sua encomenda receberá de imediato um aviso nosso referindo o atraso e apresentando uma nova data de entrega. Estaremos sempre disponíveis para solucionar qualquer questão e agilizar todo o processo de encomenda.

 

Pagamento:

Os pagamentos podem ser feitos via PayPal, Transferência Bancária, Cartão de Crédito, Mbway ou Referência Multibanco.

 

Envios Nacionais:

Os envios para território nacional, continente e ilhas, são feitos via transportadora - Corrida do Tempo - e têm um valor fixo de €5,00, salvo exceções (promoções pontuais ou outros).

Alguma dúvida quanto ao tempo de envio e entrega por favor contactem-nos via email info@inestelles.com

Após feita a compra na nossa loja online, a encomenda será enviada em 1-3 dias úteis pela transportadora (salvo exceções, como ruptura de stock. Neste caso será contactado pela marca). Quando a encomenda for processada, irá receber um email da transportadora com contatos e a informação do número de registo, bem como um link onde poderá seguir a encomenda. 

Para seguir encomenda: Seguir Serviço | Corrida do Tempo - Serviço de Estafetas

A transportadora, em situações normais, entrega em 24h e envia um SMS com o aviso da entrega no próprio dia. Alterações sobre data e local da entrega devem ser tratadas diretamente com a transportadora, de forma a agilizar o processo.
O valor fixo do envio (€5,00), não prevê mais do que duas tentativas de entrega. Caso o estafeta, por qualquer ocorrência por parte do destinatário, não consiga entregar a encomenda, o valor dos portes de envio terá de ser cobrado novamente.

O valor do envio não contempla seguros de transporte. Para mais informações contactem-nos por email info@inestelles.com

 

Envios Internacionais:

Os envios internacionais são feitos via transportadora – DPD e os valores do mesmo variam consoante o país.

Alguma dúvida quanto ao tempo de envio e entrega por favor contactem-nos via email info@inestelles.com

Após feita a compra na nossa loja online, a encomenda será enviada em 1-3 dias úteis pela transportadora (salvo exceções, como ruptura de stock. Neste caso será contactado pela marca). Quando processarmos o envio da encomenda irá receber um email da transportadora com contactos e a informação do número de registo, bem como um link onde poderá seguir a encomenda. 

Para seguir encomenda: Receber uma encomenda | DPD

Em situações normais, o tempo de entrega para a Europa são 3-5 dias úteis; para o resto do mundo 7 dias úteis (estes tempos não prevêem atrasos por questões alfandegárias).

Caso o estafeta, por qualquer ocorrência por parte do destinatário, não consiga entregar a encomenda, o valor dos portes de envio terá de ser cobrado novamente.

O valor do envio não contempla seguros de transporte. Para mais informações contactem-nos por email info@inestelles.com

Tenha em conta que as encomendas Internacionais para países fora da União Europeia podem estar sujeitas a impostos alfandegários ou taxas de importação no momento que entram no país de destino. Não temos conhecimento nem responsabilidade sobre o valor dessas taxas, pois diferem de país para país. Deve nessa situação contactar as autoridades do seu país para mais informações.

O correio registado não é um correio com seguro. Caso pretenda fazer um seguro deve ser comunicado através do email info@inestelles.com e pagar o valor extra desse seguro, que será indicado por nós após consultarmos as possibilidades existentes. Após envio do artigo Inês Telles não se responsabiliza pelo extravio da encomenda.

 

Trocas e Devoluções:

Qualquer peça comprada na nossa loja online pode ser trocada ou devolvida. Desde que seja feita no prazo de 15 dias úteis após a sua compra. A peça tem de se fazer acompanhar da garantia e não mostrar marcas de uso.

A troca ou devolução pode ser feita presencialmente no atelier-oficina mediante combinação ou via transportadora. Os valores pelo transporte (tanto da devolução como da troca) não serão devolvidos.

Para qualquer o valor do novo envio é responsabilidade de comprador.

No caso da devolução, o valor será reembolsado até 72h úteis após a receção do artigo.

Numa situação de troca o valor do novo envio é responsabilidade de comprador. As trocas deverão ser feitas por valores iguais ou superiores.
No caso de desejar fazer uma devolução, comunique-nos via email para info@inestelles.com com o seu contacto de email, número do pedido-compra e os dados bancários para reembolso (nome de conta e IBAN). Iremos responder com brevidade para instruções de devolução do artigo.
Caso o artigo cumpra os requisitos necessários de devolução, o valor será reembolsado até 72h úteis após a receção do artigo. Os valores de transporte não são reembolsáveis.
Inês Telles pode recusar qualquer devolução que não cumpra os requisitos de conservação acima referidos. Se a devolução não for aceite o reembolso não será emitido. Agradecemos a sua compreensão.

 

Reparações:

Para qualquer questão de reparação e manutenção deve contactar info@inestelles.com e expor o problema.

 

Revendedores:

As joias Inês Telles estão disponíveis para compra em diversos espaços comerciais nacionais e internacionais, alguns deles referidos no separador Pontos de Venda no rodapé do site. Contudo, as políticas de vendas, os preços e os termos e condições não têm ligação com a loja online Inês Telles.

Inês Telles não se responsabiliza com qualquer questão referente à compra de artigos da autora num outro espaço comercial que não o seu. Para qualquer questão deverá sempre contactar a loja onde adquiriu o artigo. 

Se tiver alguma dúvida ou reclamação sobre qualquer questão exposta nos Termos e Condições da loja online Inês Telles poderá contactar-nos através do email info@inestelles.com

 

Cartões de Oferta:

 Como utilizar:

Cartão Oferta Inês Telles pode ser utilizado na compra de qualquer produto sujeito a pagamento disponíveis no atelier e na loja online da marca. 

 

Utilização on-line:  

Para utilizar o Cartão Oferta na internet é necessário inserir o código enviado por email no checkout da compra. O Cartão Oferta é válido por um ano a contar da data de compra. O Cartão Oferta Inês Telles é válido por 12 meses desde a data de ativação/compra ou até ao esgotamento do crédito.  
Não pode ser recarregado nem utilizado na compra de outro Cartão Oferta.    

 

Termos e Condições:  

Com o Cartão Oferta poderão ser comprados artigos de joalharia da marca Inês Telles apenas em compras pela loja online da marca (www.inestelles.com) e em compras no atelier.
O Gift Card pode ser comprado através da loja online do site com diferentes valores à escolha entre 35€, 50€, 100€, 150€ e 200€ e não pode voltar a ser carregado.
Não é devolvido dinheiro se a compra com o Cartão Oferta for inferior ao valor do mesmo. As trocas são permitidas em compras com o Cartão Oferta, sendo exigida sempre que se faça acompanhar pela garantia da peça e que esta não apresente danos nem sinais de desgaste. Não são aceites devoluções.