Política de reembolso

Qualquer peça comprada na nossa loja online pode ser trocada ou devolvida. Desde que seja feita no prazo de 15 dias úteis após a sua compra. A peça tem de se fazer acompanhar da garantia e não mostrar marcas de uso.

A troca ou devolução pode ser feita presencialmente no atelier-oficina mediante combinação ou via transportadora. Os valores pelo transporte (tanto da devolução como da troca) não serão devolvidos.

Para qualquer o valor do novo envio é responsabilidade de comprador.

No caso da devolução, o valor será reembolsado até 72h úteis após a receção do artigo.

Numa situação de troca o valor do novo envio é responsabilidade de comprador. As trocas deverão ser feitas por valores iguais ou superiores.
No caso de desejar fazer uma devolução, comunique-nos via email para info@inestelles.com com o seu contacto de email, número do pedido-compra e os dados bancários para reembolso (nome de conta e IBAN). Iremos responder com brevidade para instruções de devolução do artigo.
Caso o artigo cumpra os requisitos necessários de devolução, o valor será reembolsado até 72h úteis após a receção do artigo. Os valores de transporte não são reembolsáveis.
Inês Telles pode recusar qualquer devolução que não cumpra os requisitos de conservação acima referidos. Se a devolução não for aceite o reembolso não será emitido. Agradecemos a sua compreensão.